Reglas y condiciones de uso de 1win para jugadores de Paraguay
Esta página reúne las condiciones vigentes en el mercado paraguayo: qué pide la cuenta, cómo se liberan las bonificaciones, cómo se liquidan las apuestas, qué límites tiene la caja en guaraníes y cuándo se solicita la verificación.
Dónde se publican las reglas de 1win
La plataforma opera desde 2016 con la licencia de Curazao número 8048/JAZ 2018-040, emitida a NextGen Development Labs Ltd.
Todo el material reglamentario de 1win está agrupado en el apartado Rules dentro de la cuenta. Allí conviven el User Agreement, que delimita la relación con el perfil, y las General Terms and Conditions, que fijan las condiciones generales de productos y promociones. Las reglas deportivas tienen su propio apartado, Rules on Sports. La versión en inglés de las condiciones generales es la determinante; las traducciones tienen carácter informativo.
El dominio oficial es 1win.com. Cuando el acceso directo falla por una restricción de red, existen tres rutas confirmadas que no afectan la sesión ni el saldo: solicitar la dirección vigente en el chat en línea, con botón en el borde inferior izquierdo de la portada; entrar al canal oficial de Telegram de 1win, donde cada publicación lleva el indicador con la dirección activa; o mantener instalada la versión móvil o la aplicación, que conservan la entrada de forma permanente.
Los canales oficiales publican además los vales vigentes, por lo que conviene saber cuáles son auténticos.
| Plataforma | Dirección |
|---|---|
| Canal de WhatsApp | |
| Telegram | Canal de Telegram |
| X | X |
| Threads | Threads |
| Discord | Discord |
Cualquier dirección que no figure en esta lista no es un canal oficial de la marca.
Reglas de la cuenta en 1win
El perfil de 1win es la unidad sobre la que se aplican las demás condiciones.
Datos del alta y contactos confirmados
El formulario de registro de 1win es único y pide cinco datos. El primero condiciona el resto, porque de la divisa dependen los umbrales locales del bono y de la caja.
- Divisa de la cuenta, con PYG disponible para Paraguay.
- Número de teléfono con prefijo internacional.
- Correo electrónico.
- Contraseña de 8 caracteres como mínimo.
- Código promocional, campo opcional.
Existe además el alta con redes sociales, que en los mercados grandes ofrece Google, Telegram y Steam, y la entrada con billetera cripto mediante WalletConnect, MetaMask y Trust Wallet, con más de 540 opciones en el selector.
El apartado Settings agrupa cuatro bloques de campos. Main data contiene nombre, fecha de nacimiento y país de registro. Contact info reúne teléfono y correo, ambos sujetos a confirmación. Security permite cambiar la contraseña introduciendo la actual. Other settings muestra las sesiones activas, con la opción de cerrarlas en otros dispositivos mediante el botón End.
El teléfono y el correo quedan sellados una vez validados, y cualquier modificación posterior pasa por soporte. La protección de la cuenta se apoya en la contraseña y en el control de sesiones activas, sin autenticación de dos factores ni biometría.
Acceso y secciones del perfil
Para entrar existen dos credenciales: teléfono con prefijo más contraseña, o correo electrónico con esa misma clave. Quien se registró con red social o billetera repite ese canal. El enlace Forgot your password? bajo el formulario restablece el acceso.
El perfil muestra nombre, ID, saldo y los botones Deposit y Withdraw, con seis apartados: Bonuses para giros y ofertas activas, Bonus codes para activar vales, Bet history para las apuestas abiertas y liquidadas, Transaction history para depósitos y retiros, Settings para los datos personales y 24/7 support para el contacto.
La caja ordena el dinero en tres renglones: Account, la cuenta principal en la divisa elegida; 1win Points, el saldo del programa de fidelidad; y Other accounts, las cuentas adicionales fiat o cripto que se agregan con el botón Add. El interruptor Balance in currency muestra el total consolidado en la divisa preferida.
Condiciones del bono de bienvenida de 1win
El paquete de entrada de 1win alcanza hasta 500% más 500 giros gratis repartidos en cuatro tramos, uno por cada una de las primeras recargas de una cuenta fiat, y hasta 600% si la cuenta se abre en criptomoneda. El detalle del porcentaje de cada tramo figura en la página de bonos; aquí interesan las condiciones que lo rigen.
Parámetros de la cuenta en guaraníes
Dos valores dependen de la divisa; el resto es idéntico en todos los mercados.
| Concepto | Valor en Paraguay |
|---|---|
| Activación | Automática al acreditarse el depósito |
| Depósito mínimo | 30.000 PYG |
| Bono máximo | 3.500.000 PYG |
| Multiplicador de retiro | x1 |
| Requisito de apuesta | x30 |
El multiplicador x1 y el requisito x30 son constantes, de modo que el techo queda definido antes del primer ingreso.
Condiciones generales
Seis reglas gobiernan el paquete completo de 1win. La oferta está disponible solo para jugadores nuevos y la activación es automática tras el depósito. Los tramos se otorgan de forma secuencial, uno por recarga. Solo puede haber un bono activo a la vez, uno de casino y uno deportivo. La liberación se realiza en los títulos de la categoría Bonus Wagering dentro del apartado Casino. Los giros gratis permanecen activos 24 horas desde su acreditación y sus ganancias también quedan sujetas al requisito.
Cómo se libera y cuándo se cancela
El dinero bonificado reside en un balance bonificado separado del saldo principal de la cuenta 1win. Los bonos de casino y los deportivos tienen balances distintos: los primeros se usan solo en juegos de casino, los segundos solo en apuestas deportivas. Una vez cumplido el requisito, los fondos pasan al saldo principal.
La liberación arranca cuando el saldo principal baja de 0,5 USD o su equivalente y no quedan apuestas abiertas en casino ni en deporte. Los bonos aparecen en dos estados: Available, los que pueden obtenerse haciendo un depósito, y Active, los ya recibidos; el resto espera en cola.
Cuatro situaciones cancelan una bonificación antes de completarse: un bono disponible que no se recibe antes de su vencimiento, un bono activo que no se libera dentro del plazo, un bono activo reemplazado por uno nuevo, y un retiro de fondos con la bonificación en curso. Conocer las cuatro de antemano permite decidir cuándo cobrar sin perder el crédito.
Reglas de otras bonificaciones en 1win
Más allá del paquete inicial, dos mecanismos de 1win tienen condiciones propias.
El Multiple Bet Bonus añade un porcentaje sobre la ganancia neta cuando el cupón combina cinco eventos o más en la sección de deportes. El abono es automático y el techo es de 20.000 USD.
| Eventos en el cupón | Porcentaje añadido |
|---|---|
| 5 eventos | 7% |
| 6 eventos | 8% |
| 7 eventos | 9% |
| 8 eventos | 10% |
| 9 eventos | 11% |
| 10 eventos | 12% |
| 11 o más | 15% |
Cada selección añadida eleva el porcentaje sin tocar los pronósticos ya cargados.
Los vales sustituyen al bono sin depósito, que 1win no ofrece. Hay dos tipos: los vales generales, aplicables a cualquier juego y a las apuestas deportivas, y los vales de juego concreto, publicados en las entradas de 1win Games y válidos solo en los títulos indicados.
Activar un vale general ocurre dentro del perfil y toma cinco pasos.
- Copie el vale desde la publicación en redes.
- Abra su perfil en el sitio de 1win.
- Entre en el apartado Bonus codes.
- Pegue la cadena en el campo Code.
- Confirme con Activate.
Un vale de juego sigue otra ruta: copiarlo, abrir el título señalado, entrar en el menú del juego y su apartado de bonos, pegarlo y aplicar. Tres restricciones acotan la mecánica: cada vale trae un número cerrado de activaciones y un jugador lo usa una sola vez, la divisa del vale debe coincidir con la de la cuenta, y la activación solo es posible dentro del período anunciado.
Reglas de acumulación de puntos de 1win
1win Points, anteriormente conocidos como 1win Coins, es el único programa de puntos de la plataforma. Los puntos se acumulan apostando en el estudio propio, en las tragamonedas del apartado Casino y en la línea deportiva, con un ritmo ligado a la divisa de la cuenta. La tasa entrega 1 Point por el importe apostado en tragamonedas y juegos propios, y 6.75 Points por ese mismo importe en deporte; el valor concreto para una cuenta en PYG figura en Rules dentro del perfil.
Cuatro condiciones definen qué computa. Las apuestas deportivas cuentan desde cuota x1.25, siempre con dinero real y una vez liquidado el cupón. Speed-n-Cash no genera puntos. El casino en vivo tampoco los acredita. Quedan fuera las apuestas vendidas antes del cierre del evento, las de cuota 1 por devolución y las jugadas con freebet deportiva.
El canjear por dinero real se hace en tres pasos: pulsar Balance en el ángulo superior derecho, entrar en 1win Points y elegir la cantidad a convertir. El mínimo son 1200 Points para todas las divisas, se exige al menos un depósito previo y lo convertido queda sujeto a un requisito x1 antes del retiro.
Reglas de apuestas deportivas de 1win
Las reglas completas de 1win están publicadas en Rules on Sports y en las General Terms and Conditions. Lo que sigue son las disposiciones que más se consultan.
Parámetros de la línea y tipos de cupón
La sección opera sobre la misma cuenta y el mismo saldo que el casino.
| Parámetro | Valor |
|---|---|
| Disciplinas | 35+ más deportes electrónicos |
| Modalidades | Prematch y en vivo |
| Tipos de cupón | Simple, Combinada, Serie |
| Formatos de cuota | Seis formatos: decimal, fraccionario, americano, de Hong Kong, indonesio y malayo |
| Bono de combinada | Del 7% al 15% desde cinco eventos, máximo 20.000 USD |
| Cobro anticipado | Según evento y mercado |
| Cash Out | Previsto en las condiciones generales |
| Recomendaciones con IA | En las páginas de partido en prematch |
| Transmisiones y match tracker | En parte de los partidos |
| Dónde está disponible | Sitio, Android, iOS, Windows y macOS |
Los diez parámetros valen igual en el navegador y en la aplicación.
El cupón de 1win tiene tres pestañas de comportamiento distinto.
| Cupón | Mecánica | Si el pronóstico falla |
|---|---|---|
| Simple | Un resultado, ganancia igual a importe por cuota | Cae solo esa apuesta |
| Combinada | Dos o más resultados de eventos distintos, cuotas multiplicadas | Cae el cupón entero |
| Serie | Varias simples del mismo importe, sin cuota conjunta | Cae únicamente esa simple |
El tipo Sistema no existe en la plataforma y la Serie no lo sustituye, porque no combina resultados entre sí.
Reglas del combinado y tipos de resultado
Cuatro disposiciones de 1win regulan la combinada. La ganancia equivale al importe multiplicado por las cuotas de todos los resultados, y basta que falle uno para que se pierda el cupón completo. Un resultado con devolución se computa con coeficiente final 1 y la combinada se calcula por los demás. Solo puede incluirse uno de los resultados dependientes, y si entran varios se excluye el de cuota menor. Las apuestas en vivo pueden combinarse en el mismo cupón.
Las condiciones generales definen ocho tipos de resultado. El primero, 1 / X / 2, cubre victoria local, empate o victoria visitante. El segundo, 1X / 12 / X2, significa que el equipo señalado no pierde o que no habrá empate. Ambos son mercados de resultado directo. El hándicap se suma al resultado del equipo elegido, y si con él se produce empate la apuesta se devuelve.
El total se juega por encima o por debajo de un valor, con devolución si el valor coincide. El hándicap asiático usa valores múltiplos de 0,25 y divide la apuesta en dos partes. El total asiático funciona igual con valores como 2,25 o 2,75.
Quedan dos más. El pase apunta a si el participante avanza de ronda, y el mercado de posición final compara a dos participantes en la tabla del torneo. Estos ocho formatos cubren la mayor parte de la línea de 1win.
Aceptación y liquidación de apuestas
Ocho principios de 1win rigen el cálculo y conviene conocerlos antes de reclamar.
Una apuesta con devolución se liquida con coeficiente 1. Las apuestas se aceptan antes del inicio del evento, y la realizada después del comienzo real es inválida y se calcula con coeficiente 1, salvo en el juego en vivo. Un aplazamiento de más de 72 horas devuelve la apuesta. Si el evento suspendido no se reanuda, los resultados ya definidos se liquidan y el resto queda en pausa hasta 48 horas, tras las cuales se devuelve.
La liquidación se hace por el resultado oficial inicial: protestas, apelaciones y descalificaciones posteriores, incluidas las de dopaje, no la modifican. La duración del partido indicada en prematch y en vivo es orientativa, y prevalece el reglamento oficial de la competición. Ante un error en la línea o en la cuota, la compañía puede anular la apuesta o recalcularla con la cuota correcta. Las reclamaciones se presentan dentro de los 10 días y se resuelven en hasta 4 semanas, o hasta 8 semanas si se requiere una comprobación adicional.
Límites, Cash Out y juego en directo
Los límites de apuesta de 1win no son fijos. La casa determina el importe máximo de cada apuesta según el deporte, el evento y el tipo de cupón, y puede modificarlo sin aviso previo. También puede fijar topes para eventos concretos, aplicar o retirar límites individuales por cuenta y restringir apuestas repetidas sobre un mismo resultado. Ninguna apuesta supera el saldo disponible.
El Cash Out permite cobrar antes de la liquidación definitiva, por un importe que sigue la marcha del evento. Seis reglas lo delimitan: solo alcanza a las apuestas activas aún sin liquidar, en prematch y en vivo; funciona con todos los tipos de cupón; una combinada se cierra entera, sin retirar un evento suelto; opera mientras los mercados están abiertos; el importe se consulta en Bet History; y al confirmarlo la apuesta se liquida al instante, sin que el resultado final la afecte.
La disponibilidad varía por evento y mercado, y 1win puede aprobar o rechazar cada solicitud. Lo cerrado por anticipado no computa para el programa de niveles ni para 1win Points.
Siete particularidades definen el juego en directo de 1win. Las cuotas se recalculan tras cada jugada decisiva. Existe un retardo en la aceptación, por lo que el cupón puede entrar con otra cuota o ser rechazado. Los mercados se bloquean temporalmente con un candado en los momentos clave.
El Match tracker muestra el campo animado con la línea de goles y tarjetas, y el ícono de televisor indica transmisión disponible. Con la opción de aceptar siempre los cambios de cuota activada, el cupón se confirma aunque el precio varíe. Una apuesta en vivo no puede modificarse ni eliminarse después de aceptada, y 1win no responde por imprecisiones en el marcador mostrado.
Reglas por disciplina clásica
Las condiciones específicas de cada deporte determinan cómo cierra 1win los mercados. Estas son las seis disciplinas de mayor demanda.
| Disciplina | Reglas clave |
|---|---|
| Fútbol | Tiempo reglamentario con descuento; el añadido pertenece al minuto 45 o 90. Prórroga y penales solo en mercados de pase, ascenso o ganador del torneo. Córners: solo los ejecutados. Tarjetas: únicamente a jugadores de campo, la segunda amarilla cuenta como roja. Derrota técnica: devolución de todas las apuestas |
| Hockey | Tiempo reglamentario de 60 minutos en tres periodos. Resultado del partido por los 60 minutos, total con prórroga sin penales, ganador con prórroga y penales. Un gol exacto en el 7:00 se asigna al minuto 8 |
| Baloncesto | Tiempo reglamentario de 48 o 40 minutos, NCAA en dos partes de 20. Los mercados marcados con prórroga la incluyen, igual que las estadísticas de jugador. Empate en tiempo reglamentario hace ganar el mercado de prórroga |
| Tenis | Retirada antes del inicio: devolución. El cambio de superficie, cancha o pista cubierta no anula apuestas. Hándicap y total en juegos, salvo mercados por sets. El súper tie-break cuenta como 1:0 en juegos |
| Críquet | Liquidación por el resultado oficial del organizador. Partido inconcluso: devolución salvo resultados ya definidos. Super Over cuenta para el ganador pero no para los totales. Top Batsman se devuelve si se jugó menos del 40% de los overs |
| Vóleibol | Sets 1 a 4 hasta 25 puntos. Hándicap y total en puntos, salvo mercados por sets. El mercado de tie-break gana si el partido llega al quinto set |
El reglamento cubre 25 disciplinas; aquí van las seis de mayor volumen en Paraguay y el resto se consulta en Rules on Sports.
Reglas de esports
Doce disposiciones de 1win se aplican a todas las disciplinas electrónicas. El resultado oficial del organizador determina al ganador. Ante errores sustanciales en la línea, la compañía puede anular las apuestas. Una derrota técnica o walkover en un mapa o en el partido liquida todos los mercados afectados con coeficiente 1. Un mapa interrumpido devuelve las apuestas no definidas. La repetición de una ronda por problemas técnicos ajenos al equipo también las devuelve.
El cambio de formato del partido o su incumplimiento del reglamento habilita la devolución de todas las apuestas. Lo mismo ocurre con un hándicap por mapas no anunciado al inicio. Si un equipo continúa con plantilla incompleta según el reglamento, se liquida por el resultado oficial. Un aplazamiento de más de 72 horas devuelve todas las apuestas. Un partido no finalizado dentro de las 48 horas desde el inicio previsto anula las apuestas no resueltas. El rehost no es motivo de devolución. La sustitución de hasta dos jugadores tras el inicio no anula apuestas.
Reglas de caja y pagos de 1win
Los métodos disponibles en 1win y sus límites dependen del país. Estos son los valores vigentes en Paraguay, expresados en PYG.
| Vía de depósito | Importes en PYG | Plazo |
|---|---|---|
| Bank Transfer | 35.000 a 14.000.000 | Hasta 15 minutos |
| Visa, MasterCard | 40.000 a 70.000.000 | Hasta 15 minutos |
| Itau, Banco Atlas, Tigo | 35.000 a 5.000.000 | Hasta 15 minutos |
| APay (WhatsApp) | Consultar en la sección Deposit | Hasta 15 minutos |
| Criptomonedas | Según la moneda y su cotización | Hasta 15 minutos |
Las cinco vías comparten el mismo plazo máximo de quince minutos.
| Vía de retiro | Importes en PYG | Plazo |
|---|---|---|
| Visa, MasterCard | 120.000 a 3.000.000 | Hasta 72 horas |
| Bancard QR | 75.000 a 1.000.000 | Hasta 72 horas |
| Bank Transfer | 75.000 a 3.000.000 | Hasta 72 horas |
| Criptomonedas | Según la moneda y su cotización | Hasta 72 horas |
Las 72 horas constituyen el techo declarado para las cuatro rutas de cobro.
Las criptomonedas admitidas para depositar son quince, y el listado completo está en la sección Deposit. En términos de reglas basta una: el retiro en criptomoneda está disponible solo para la cuenta cripto, mientras que la cuenta fiat cobra siempre en moneda fiat. Esa elección se hace al registrarse y condiciona la vía de cobro.
Reglas de verificación en 1win
Tres requisitos definen el procedimiento de 1win. La verificación de identidad no es obligatoria para empezar a jugar: terminado el registro se accede al perfil y se deposita sin etapa intermedia. La administración puede solicitarla en situaciones concretas, habitualmente en retiros desde el equivalente a 500 USD o ante movimientos fuera de lo habitual. La solicitud se tramita desde el propio perfil.
Cuando se pide, se admiten tres documentos: el documento de identidad, el comprobante de domicilio y, según el caso, un extracto bancario que respalde el método de pago utilizado.
Mientras la revisión en curso no se cierra, pueden aplicarse restricciones temporales sobre algunas operaciones de la cuenta. Completar el trámite devuelve el funcionamiento normal.
Canales de soporte de 1win
El equipo trabaja 24/7 por cinco vías. El chat en línea responde dentro de los 2 minutos y permite indicar el nombre y escribir la consulta antes de abrirlo. El bot de Telegram @FAQ_1win_bot resuelve las preguntas más repetidas. El soporte técnico atiende en support@1win.social. El servicio de seguridad, en security@1win.social. El apartado Notificaciones, con la campana de la cabecera, separa los avisos en All, Personal y General.
Las reclamaciones sobre liquidación se presentan por estos mismos canales dentro del plazo de 10 días.
Reglas de juego responsable en 1win
Cuatro principios enmarcan el uso de la plataforma 1win. El juego es una forma de entretenimiento y no una fuente de ingresos. Nunca conviene recuperar de inmediato una pérdida. Se juega solo con un importe cuya pérdida no afecte el bienestar financiero, controlando el tiempo y el dinero dedicados.
Quien detecte señales de dependencia puede solicitar la autoexclusión al servicio de soporte para limitar el acceso de forma temporal o permanente. El plazo mínimo es de un año sin cancelación anticipada, y existe también el bloqueo definitivo. Durante ese período sigue habilitado el retiro de los fondos que estaban en la cuenta al momento de la solicitud.
Como apoyo externo están gamblingtherapy.org y gamblersanonymous.org, este último con un test de autoevaluación de veinte preguntas.
Preguntas frecuentes sobre las reglas de 1win
01¿Dónde se publican las reglas completas de 1win?
En el apartado Rules dentro de la cuenta, disponible sin límite de horario. Allí están el User Agreement, las General Terms and Conditions y el apartado Rules on Sports. La versión en inglés de las condiciones generales es la determinante, y las traducciones tienen carácter informativo.
02¿En qué casos se cancela una bonificación en 1win?
En cuatro situaciones: cuando un bono disponible no se recibe antes de su vencimiento, cuando un bono activo no se libera dentro del plazo, cuando un bono activo es reemplazado por uno nuevo, y cuando se retiran fondos con la bonificación todavía en curso. El saldo personal no se ve afectado.
03¿Qué pasa si un evento se suspende o se aplaza?
Si el inicio se aplaza más de 72 horas, la apuesta se devuelve. Si el evento se interrumpe, los resultados ya definidos se liquidan y el resto queda en pausa hasta 48 horas; pasado ese plazo sin reanudación ni cierre, esas apuestas también se devuelven.
04¿Cuánto tiempo hay para reclamar la liquidación de una apuesta?
Las reclamaciones se presentan dentro de los 10 días siguientes a la liquidación. El plazo de resolución llega hasta 4 semanas y se extiende hasta 8 semanas cuando el caso exige una comprobación adicional. La vía de contacto es el chat en línea o el correo de soporte técnico.