Juego responsable en 1win para jugadores de Paraguay

1win adhiere a la política de juego responsable aceptada a nivel internacional y considera parte de su servicio atender los problemas que surgen por la adicción al juego.

De ese compromiso se desprenden tres obligaciones. La primera es la protección del jugador frente a una inclinación excesiva hacia el juego. La segunda es impedir la participación de menores de edad. La tercera es sostener un entorno seguro en el que la actividad siga siendo un pasatiempo y no se pierda el control sobre ella.

La plataforma reconoce abiertamente el reverso de ese planteo: el juego es un pasatiempo vistoso, y precisamente por eso puede convertirse en un problema para algunos participantes.

Cuatro principios de 1win resumen lo que conviene tener presente en cada sesión. No son recomendaciones genéricas: son la base sobre la que se apoya todo lo demás en esta página.

El juego es una forma de ocio y no una manera de ganar dinero, de modo que el sentido común no debe perderse en ningún momento. Tras una pérdida no hay que intentar recuperar de inmediato lo perdido, porque siempre queda la posibilidad de ganar en otra ocasión. La partida empieza solo con un importe disponible que se puede gastar y nada más. Y en todo momento corresponde prestar atención al tiempo y al dinero invertidos en la actividad.

Cada uno de esos cuatro puntos se puede comprobar antes de abrir una sesión. Si alguno deja de cumplirse, la sesión ya no se está desarrollando dentro de los márgenes previstos.

Las investigaciones más recientes indican que solo una parte reducida de los adultos enfrenta el problema de la adicción al juego. Aun así, 1win le dedica atención específica y plantea cinco ideas para tener presentes.

El juego se apoya en la ley de probabilidad, de manera que no existen fórmulas ni sistemas que garanticen una ganancia. El deseo de jugar debe nacer exclusivamente de uno mismo y no de la presión de terceros ni de una circunstancia externa. El juego es entretenimiento y no un atajo para enriquecerse rápido ni para pagar deudas. Conviene vigilar la cantidad de dinero que se destina a la actividad. Y hay que conocer las reglas del juego en el que se participa antes de empezar.

Distinguir una afición sana de una adicción no es sencillo, pero existen señales que indican que un participante está empezando a tener problemas.

El test que propone 1win consta de diez preguntas. La propuesta es responderlas con la mayor sinceridad posible, sin matizar las respuestas.

Cinco respuestas afirmativas o más constituyen un motivo concreto para consultar con un especialista. El test no es un diagnóstico, sino un indicador de que el control se está debilitando.

Para una evaluación más detallada existe el cuestionario de veinte preguntas de Gamblers Anonymous, disponible en gamblersanonymous.org.

Junto al diagnóstico, 1win propone cinco medidas prácticas. Todas comparten una característica: se adoptan antes de abrir la sesión, no durante.

• Definir de antemano cuánto tiempo durará la sesión en la casa de apuestas.
• Fijar el importe máximo que se está dispuesto a perder y no superarlo.
• Nunca pedir prestado dinero para jugar.
• Buscar otra afición y combinarla con el juego.
• No jugar estando de mal humor, deprimido o alterado.

Conviene subrayar un punto que suele confundirse. Estos límites los establece el propio jugador y los sostiene por decisión personal: la cuenta no incluye una configuración de límite de depósito ni de tiempo de sesión. La herramienta formal que sí existe en la plataforma es la autoexclusión, y se describe más adelante.

Tres secciones del perfil de 1win permiten comparar lo que se planeó con lo que efectivamente ocurrió, que es la parte que la memoria suele distorsionar.

Bet history reúne las apuestas abiertas y las ya liquidadas con su resultado. Transaction history muestra los depósitos y los retiros por separado. Active sessions, dentro de Other settings en el apartado Settings, lista los dispositivos con acceso abierto a la cuenta y permite cerrarlos con el botón End.

Revisar esas tres secciones después de una sesión convierte una impresión en una cifra. Una diferencia sostenida entre lo previsto y lo registrado es un dato objetivo, no una sensación.

La autoexclusión de 1win ofrece la posibilidad de tomar una pausa real del juego, reducir el riesgo de una conducta dañina y acceder a recursos de apoyo. Es la medida más completa disponible y conviene conocer sus condiciones antes de solicitarla, porque no admite marcha atrás.

La irreversibilidad no es un defecto del procedimiento sino su razón de ser: una restricción que se puede levantar en un mal momento no protege de nada. Quien solicita el cierre definitivo obtiene esa decisión respetada en todas las circunstancias, sin posibilidad de reapertura.

1win recomienda además autoexcluirse de otros sitios de juego, de modo que la restricción no se resuelva simplemente cambiando de plataforma.

Más allá de 1win existen organizaciones y asociaciones que brindan ayuda y asesoramiento en materia de juego problemático. Dos de ellas trabajan en línea y en varios idiomas, de manera accesible desde Paraguay.

gamblingtherapy.org ofrece asesoramiento gratuito por internet. gamblersanonymous.org reúne grupos de ayuda mutua y publica el cuestionario de autoevaluación de veinte preguntas mencionado antes.

El soporte de la plataforma atiende 24/7 por cinco vías y es también el canal para solicitar la autoexclusión. El chat en línea responde dentro de los 2 minutos. El bot de Telegram @FAQ_1win_bot cubre las consultas más repetidas. El soporte técnico atiende en support@1win.social. El servicio de seguridad responde en security@1win.social. El apartado Notificaciones, con la campana de la cabecera, agrupa los avisos de la cuenta.

Pedir una pausa no exige explicar los motivos ni presentar documentación.

La operación se desarrolla bajo la licencia de Curazao número 8048/JAZ 2018-040, emitida a NextGen Development Labs Ltd.

Las comunicaciones oficiales de 1win circulan por ocho perfiles, y conocerlos evita que un mensaje de un tercero se confunda con una comunicación de la plataforma.

Ninguno de esos canales sustituye al soporte: la solicitud de autoexclusión se tramita únicamente por las vías de atención descritas arriba.